disperin

Dalam melaksanakan tugas Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dapat disimpulkan sebagai berikut:

·         Pelaksanaan pelayanan publik di Dinas Perindustrian, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang Baik dengan nilai SKM 87,675. Meskipun demikian, nilai SKM Dinas Perindustrian Kabupaten Tapin menunjukkan konsistensi peningkatan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik.

·         Unsur pelayanan yang termasuk tiga unsur terendah dan menjadi prioritas perbaikan yaitu Kualitas Sarana dan Prasarana mendapatkan nilai terendah pertama dengan nilai 3,175, selanjutnya Prosedur Pelayanan mendapatkan nilai terendah kedua dengan nilai 3,425, begitu juga dengan Waktu Penyelesaian Pelayanan mendapatkan nilai terendah ketiga dengan nilai 3,425.

·         Sedangkan tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi yaitu Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan dengan nilai 3,85, selanjutnya Perilaku Petugas mendapatkan nilai tertinggi kedua dengan nilai 3,6 dan Kompetensi Petugas mendapatkan nilai tertinggi ketiga dengan nilai 3,55.